Un reciente artículo aparecido en la publicación electrónica “In The Black”, de CPA Australia, analiza un estudio sobre el papel que los asesores pueden tener en la salud mental de los propietarios de pymes.
(Al final de este artículo dejo el enlace al artículo, desde el que se puede acceder al estudio citado y otros recursos).
Cualquier asesor se va a ver reflejado rápidamente en ese escenario: un autónomo que nos consulta sobre cualquier cosa de fiscalidad o contabilidad y al final nos cuenta lo mal que lo está pasando en el negocio, las presiones a que se ve sometido, los números que no salen para tener un mínimo de ingresos, los problemas en casa,…
El estudio citado parte de la constatación de que los propietarios de pymes (autónomos en su mayoría en España) sufren mayores niveles de angustia psicológica que los asalariados. Ante la evidencia de que no existen iniciativas que cuiden los problemas concretos de este colectivo, sugiere que los asesores se formen en cuestiones de salud mental y presentan una iniciativa para llenar este vacío.
¿EN SERIO?
Lo primero de todo es que los asesores ya nos preocupamos de la salud mental de nuestros clientes, entre otras cosas, porque tratamos cara a cara con ellos. No es nada agradable estar sentado con alguien que está padeciendo problemas económicos en su empresa, que es su medio de vida y el de sus trabajadores, y que te pide que le des facilidades para pagarte sus facturas. Nadie mejor que yo sabe si tiene dificultades para afrontar sus pagos.
Aunque sólo sea por una simple cuestión de humanidad, no tengo más remedio que empatizar con esa persona que (probablemente) está arriesgando todo lo que tiene para sacar un negocio. Y no es raro que sea una empresa familiar, el negocio de sus sueños, o la herencia que ha recibido de sus padres.
En segundo lugar, también los asesores somos autónomos, dueños de una pyme y tenemos esos problemas. ¿Qué hacemos? ¿Creamos una cadena de asesores para que ayuden a resolver los problemas mentales de los que resuelven los problemas mentales…? “Quis custodiet ipsos custodes”, ¿quién vigila a los vigilantes?
Finalmente, yo no quiero la responsabilidad de la salud mental de mis clientes. En mi vida he tenido ocasión de tratar profesionalmente con mucha gente que lo ha pasado mal. Incluso con personas que eran clientes y que acabaron con su vida (no sabría decir si por problemas profesionales o personales). Y yo no quiero la responsabilidad de pensar que podría haber hecho más. Ya es difícil batallar todos los días con un entorno que quiere acabar con todas las pymes (incluso las otras pymes, que es lo más triste). Ya es bastante duro sufrir que tu familia te eche de menos cuando estás dedicando horas a sacar tu negocio adelante.
Lo siento, no quiero ser responsable de la salud mental de mis clientes.
En esto, como en muchas cosas, podemos considerar la solución fácil y la solución correcta.
La solución fácil: que el asesor ayude a sus clientes; ya que está cerca y que el autónomo confía en él, pues que le eche una mano. “Que los locos cuiden de los locos”.
La solución correcta: que la normativa no aplaste a los pequeños negocios; que los incumplimientos no hagan desaparecer una empresa e hipotecar a su propietario de por vida; que la competencia sea humana y que las grandes empresas no consigan aniquilar a las pequeñas.
¿Alguien más tiene la impresión de que la mayoría de los cambios normativos afectan con más intensidad a las pequeñas empresa, o soy sólo yo? Pongo el ejemplo de la implantación de la jornada de 37 horas y media, medida loable donde las haya para que los trabajadores puedan disfrutar de más tiempo de descanso, pero ¿qué pasa con los autónomos? ¿Les afecta a ellos la norma? Vaya, parece que no,… los autónomos pueden trabajar 20 horas al día sin problemas legales, ¡qué suerte! ¿Esto no les causaría problemas de salud, no ya sólo de salud mental? Es posible… Pero tengo una solución (la fácil, claro): que todos los autónomos ESTÉN OBLIGADOS a contratar un servicio de prevención de riesgos que vigile su salud, por una módica cantidad.
La verdad, creo que así vamos por una dirección equivocada.